Política de Trocas e Devoluções
Na PV Acessórios, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Troca ou Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a troca ou devolução da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para aprovação da solicitação, o produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, acessórios, nota fiscal e número do pedido.
Garantia por Defeito de Fabricação
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
* Troca pela mesma peça (mediante disponibilidade de estoque);
* Troca por outro produto de valor equivalente;
* Reembolso integral do valor pago.
Situações Não Cobertas pela Garantia
Não são considerados defeitos de fabricação:
* Escurecimento, oxidação ou alteração natural da cor dos metais;
* Danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, puxões ou armazenamento incorreto;
* Contato com perfumes, cremes, cosméticos, água do mar, piscina, produtos químicos ou de limpeza;
* Desgaste natural decorrente do uso;
* Pequenas variações de tonalidade, textura ou acabamento características do processo de fabricação.
Troca por Outro Produto
Caso deseje trocar uma peça sem apresentar defeito, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
A peça deverá estar sem uso, em perfeito estado e acompanhada de sua embalagem original.
Solicitações que não atenderem aos critérios acima poderão ser recusadas, com devolução do produto ao remetente mediante pagamento do frete.
Reembolsos
Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
* Compras realizadas via Pix terão o valor devolvido para a conta bancária do titular da compra.
* Compras realizadas por cartão de crédito seguirão os prazos e procedimentos da administradora do cartão.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação.
Responderemos sua solicitação em até 2 dias úteis.
