Política de Trocas e Devoluções
Na PV Acessórios cada peça é feita com carinho e atenção. Queremos que você tenha a melhor experiência de compra, por isso seguimos o Código de Defesa do Consumidor e esclarecemos nossa política de forma simples:
TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Você pode trocar ou devolver sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação passa por uma análise, e os produtos não podem ter sido usados ou possuir qualquer tipo de avaria, devem ser enviados em embalagem original com nota fiscal e número do pedido.
EM CASO DE DEFEITO:
Nossas peças possuem 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação.
Se o problema for confirmado, você poderá optar por:
Troca pela mesma peça (se disponível)
Troca por outro produto de igual valor (caso não tenha disponibilidade do que foi comprado)
Reembolso do valor pago
O que NÃO é considerado defeito:
Escurecimento, oxidação ou alteração natural da cor do metal ao longo do tempo.
Danos por mau uso, como quedas, batidas, puxar correntes ou armazenamento inadequado.
Contato com perfumes, cremes, cosméticos, água do mar, piscina ou produtos de limpeza.
Pequenas variações de cor, textura arranhões e acabamento, por se tratar de peças artesanais e manuais (cada acessório é único).
Se caso a análise de troca ou devolução for bem sucedida, e o reembolso ser a solução, o prazo de reembolso dependerá da administradora do cartão, podendo ser debitados em faturas próximas. Caso a compra tenha sido realizada por pix, o valor será devolvido mediante análise em uma conta do comprador.
TROCA POR OUTRO PRODUTO (sem defeitos)
Os custos de frete de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
As solicitações de troca e devolução que NÃO FOREM APROVADAS, terão sua peças enviadas novamente, e os custos do frete serão arcados pelo COMPRADOR.
Para resolução de qualquer problema e dúvidas sobre a política de troca e devolução entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] com as informações de: NOME COMPLETO, NÚMERO DO PEDIDO E MOTIVO DA SOLICITAÇÃO que retornaremos em até dois dias úteis.
